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[ 주식회사 에너지프라자 개인정보취급방침 ]

주식회사 에너지프라자는 (이하 ‘회사’) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률 등 모든 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 회원이 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
개인정보처리방침은 관련 법령, 지침 및 회사 내부운영방침의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 : 2011년 9월 30일부터 시행됩니다.

■ 개인정보의 수집 항목
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목
가. 홈페이지 회원가입 고객
- 개인정보 수집방법 : 홈페이지 회원가입
- 수집항목: 회원아이디, 패스워드, 이름, 생년월일, 성별, 이메일 정보, 우편번호, 주소, 유무선 전화번호 등 개인식별정보
나. 도시가스 공급계약서 및 시설분담금 청구 고객
- 개인정보 수집방법 : 공급계약서 체결시
- 수집항목 : 고객명, 생년월일, 성별, 유무선 전화번호 , 주소, 이메일 등 개인식별정보
다. 서비스 신청
- 개인정보 수집방법 : 서비스 이용신청, 콜센터 상담 등
1. 명의변경신청
- 수집항목: 변경이름, 생년월일, 성별, 유무선 전화번호
2. 자동이체신청
- 수집항목: 계좌번호, 계좌명, 생년월일, 성별, 개설은행
3. 전자세금계산서신청
- 수집항목: 이메일 정보
4. 전입신청
- 수집항목: 주소, 휴대전화, 전입예정일시
5. 전출신청
- 수집항목: 휴대전화, 전출예정일시

■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1) 회원관리: 개인의 확인절차 및 식별자료 이용
2) 고객상담: 고지사항 전달 및 고객의 문의에 대한 답변, 서비스 및 이벤트 정보 등의 안내, 아이디/비밀번호 분실 시 의사소통 경로 확보
3) 서비스제공: 사용요금조회 및 각종 서비스 신청을 위한 근거자료로 활용

■ 개인정보의 보유 및 이용기간
고객님이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 고객님의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 고객님이 직접 회원탈퇴를 신청하시거나 개인정보 삭제를 요청하는 경우 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만 상법, 세법 등 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 보유될 수 있습니다.
- 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 3년

■ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

■ 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우
- 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
- 범죄에 대한 수사상의 목적으로 수사기관의 요구 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우로 행정 목적이나 수사 목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

■ 고유식별 정보 수집동의
회사는 회원가입시 개인의 식별을 위해 고유식별정보(생년월일, 성별, 외국인등록번호)를 수집하고 있습니다.

■ 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

1) 서경티에스(고객센터)
가. 이용목적
- 검침, 요금고지, 계량기, 체납, 안전점검 외 민원업무 및 민원응대
나. 개인정보항목
- 개인식별정보:고객번호,성명,생년월일, 성별
- 연락처:주소,이메일,유?무선전화번호
- 접촉정보:고객민원정보
다. 보유 및 이용기간
- 위 개인정보 보유 및 이용기간과 동일

2) 모바일엔트로피㈜
가. 이용목적
- PDA 및 빌링 시스템 유지보수
나. 개인정보항목
- 개인식별정보:고객번호,성명,생년월일, 성별
- 연락처:주소,유?무선전화번호

3) ㈜유삼씨엔씨
가. 이용목적
- GIS 시스템 유지보수
나. 개인정보항목
- 개인식별정보:고객번호,성명,생년월일, 성별
- 연락처:주소,유?무선전화번호

4) 대성계전
가. 이용목적
- 원격검침관리 및 민원대응업무
나. 개인정보항목
- 연락처:주소, 유무선전화번호

5) 세대아이티에스
가. 이용목적
- 요금고지서 제작?발송업무
나. 개인정보항목
- 개인식별정보:고객번호,성명
- 연락처:주소,유무선전화번호

6) 한신정신용정보(주)
가. 이용목적
- 연체관리 및 신용도 평가 등
나. 개인정보항목
- 개인식별정보:생년월일, 성별, 성명
※ 해당 개인식별정보는 조회의 용도로만 활용되며 제공하지는 않습니다.

■ 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회사 홈페이지 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정, 탈퇴할 수 있습니다. 개인 정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [정보수정]을 통하여 정정하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 [회원탈퇴] 메뉴를 이용하시거나 개인정보관리담당자에게 전화 및 e-mail 등으로 연락하시면 즉시 회원탈퇴 처리 등 필요한 조치를 취하도록 하겠습니다.
- 회원정보 열람, 정정 방법 : 로그인후 마이페이지 선택 → 정보수정 메뉴 클릭
- 회원탈퇴 방법 : 로그인후 마이페이지 선택 → 회원탈퇴 메뉴 클릭

단, 법정 대리인이 이용자의 권리를 행사하기 위해서는 법정대리인과 이용자와의 신분관계를 증명할 수 있는 서면 (주민등록 등, 초본 및 법정대리인과 이용자의 신분증 사본 등) 및 구체적인 요청사항을 직접 접수 또는 본사 고객 관리 부서를 통한 우편 접수의 방법으로 확인 후 개인정보의 소유주체인 이용자의 이익에 반하지 않는 한도 내에서 요청하실 수 있습니다.

■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치,운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1) 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법
- 고객님이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 >인터넷 옵션 >개인정보 단, 고객님이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

■ 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 고객님들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다
- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 임직원을 대상으로 개인정보 보호의무 및 개인정보 동향 등에 관해 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

단, 고객 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 생년월일, 성별 등 개인 정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다

■ 개인정보관리책임자 및 고객서비스 담당부서
회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

고객서비스담당 부서 : 고객지원팀
전화번호 : 055-850-0145
이메일 : service0100@taxbill365.com

개인정보관리책임자 성명 : 양기영
전화번호 : 055-855-0123
이메일 : service0100@taxbill365.com

고객님께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

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4.경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

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